SAP HR Run & TMA
Sécuriser le fonctionnement quotidien de votre environnement SAP RH et faire évoluer le système sans perdre la connaissance
Un environnement SAP RH ne s’arrête pas après un projet.
Il faut traiter les incidents, accompagner les évolutions, comprendre les impacts, maintenir les interfaces, tester les changements et conserver la connaissance des décisions prises dans le temps.
EDUREKA intervient sur ces sujets avec une approche qui combine support, expertise fonctionnelle et compréhension du contexte métier.
Dans quelles situations intervenons-nous ?
Nous pouvons intervenir lorsqu’il faut :
- renforcer une équipe Run existante ;
- absorber un backlog important ;
- traiter des incidents complexes ;
- prendre en charge un périmètre fonctionnel spécifique ;
- sécuriser une période sensible ;
- accompagner des évolutions récurrentes ;
- reprendre un environnement insuffisamment documenté ;
- maintenir la continuité après le départ d’un expert ;
- améliorer progressivement la qualité du Run.
Les sujets que nous pouvons couvrir
Selon le périmètre :
- SAP HCM ;
- paie ;
- gestion des temps ;
- CATS ;
- interfaces RH ;
- flux avec Finance, CO ou PS ;
- incidents et anomalies ;
- évolutions fonctionnelles ;
- spécifications ;
- tests ;
- préparation des mises en production ;
- documentation ;
- capitalisation de la connaissance.
Nous pouvons intervenir ponctuellement sur un sujet complexe ou accompagner le client dans la durée sur un périmètre plus large.
Une approche qui ne se limite pas au ticket
Un incident SAP RH peut avoir plusieurs origines et plusieurs impacts.
Une anomalie de paie peut venir d’une donnée RH, d’une règle de temps, d’une interface, d’un paramétrage ou d’un traitement spécifique.
Une modification peut avoir des conséquences sur la paie, la comptabilité ou l’analytique.
Notre approche consiste donc à replacer les demandes dans leur chaîne fonctionnelle plutôt qu’à les traiter isolément.
Ce que nous pouvons produire
Selon la nature des sujets :
- analyse d’incident ;
- diagnostic de cause ;
- spécification fonctionnelle ;
- solution ou scénario de correction ;
- dossier d’évolution ;
- scénarios de test ;
- résultats de recette ;
- documentation fonctionnelle ;
- mise à jour de la base de connaissances ;
- suivi du backlog ;
- reporting des sujets en cours et des risques.
Capitaliser au fil du Run
Chaque sujet traité peut également enrichir progressivement la connaissance de l’environnement.
L’objectif est d’éviter qu’un Run repose uniquement sur la mémoire de quelques personnes ou sur une succession de tickets difficiles à exploiter par la suite.
L’objectif
Apporter au client la continuité et l’expertise nécessaires pour maintenir et faire évoluer son environnement SAP RH, tout en conservant une compréhension durable des sujets traités.